У меня была индивидуальная подписка Spotify Premium, и до окончания срока действия оставалось примерно 2 месяца. Однако 13.10.2025 около 21:30 мой аккаунт внезапно был переведен на бесплатный тариф, и мне предложили снова оплатить подписку. Я не получал никаких предупреждений или сообщений об ошибке, а подтверждение оплаты у меня на руках. Мой логин/адрес электронной почты: Sc*****@gmail.com. Я много раз пытался связаться со службой поддержки через приложение и веб-сайт, но не смог найти подходящую ссылку или раздел для связи. Оплату я производил с помощью кредитной карты и пользовался двухмесячным бесплатным периодом. Ранее такой ситуации со мной не происходило. Я прошу восстановить мою подписку и провести необходимую проверку для решения этой проблемы. Надеюсь, что мой вопрос будет рассмотрен и ситуация будет исправлена в кратчайшие сроки.
Я оформила индивидуальный тариф Spotify в рамках бесплатного двухмесячного пробного периода через официальный сайт. Однако 11.10.2026 с моего счета было списано 15₺, хотя никаких оплат в течение пробного периода быть не должно. После обнаружения этой ошибки я попыталась обратиться в службу поддержки...
Я оплатил подписку Spotify Premium, но после выхода из системы и попытки снова войти, мой аккаунт не был найден. Затем я попробовал войти через Google, и вместо этого был создан новый бесплатный аккаунт с использованием той же электронной почты. Несмотря на то, что оплата была обработана, мой оригин...
В октябре с моей карты было дважды списано по подписке Spotify Individual. 9 и 11 октября с одной и той же банковской карты было снято по 59,99 ₺ за каждый платеж, хотя я оформляла только одну подписку. Это произошло без моего ведома, и я заметила, что с моего счета списали сумму больше, чем нужно. ...
Я столкнулся с проблемой при использовании семейной подписки Spotify. Несмотря на то, что я заранее отменил свою семейную подписку через приложение и получил подтверждение об отмене, 09.10.2025 года я заметил, что с моего банковского счета была списана сумма в размере 79₺. Я обнаружил это случайно, ...
Spotify дважды снимает деньги за ежемесячную подписку. Сначала я не придал этому значения, но сегодня, проверив банковскую выписку, я обнаружил, что без моего ведома моя студенческая подписка была изменена на премиум, и они уже несколько месяцев снимают с меня деньги. Я требую немедленного возврата ...
Комментарии