Soyo App: Блокировка VIP‑5 Аккаунта без Объяснений
Я не могу войти в свой VIP‑5 аккаунт в приложении Soyo с 6 августа 2026 года. Каждый раз, когда я пытаюсь открыть приложение, появляется предупреждение: «Ваш аккаунт (827162202) заблокирован и недоступен», что полностью лишает меня доступа к учетной записи. Несмотря на то, что на моём счёте остаётся значительный остаток, меня уведомили о блокировке по причинам вроде «неавторизованная транзакция» и «мутинг», но никаких подробных объяснений мне не предоставили. Я никогда не получала уведомления о нарушении правил и не знала, на каком основании был наложен бан. Я неоднократно пыталась связаться со службой поддержки через живой чат, электронную почту и встроенную форму, но ответы так и не поступили. Я прошу чётко и явно сообщить, если действительно имело место какое‑либо нарушение, иначе прошу восстановить мой аккаунт вместе с оставшимся балансом. В качестве альтернативы я требую полный возврат средств, находящихся на счёте. Ожидаю срочного решения моей проблемы и прозрачного объяснения причин блокировки.