Meditopia Психолог Р*** А*** Не Пришёл На Запланированный Приём

Я записалась через сервис Meditopia на личную встречу с психологом Р*** А*** на 10 сентября в Стамбуле. За пятнадцать минут до назначенного времени я пришла по указанному адресу. Когда я постучала в дверь, меня встретил холодный голос, спросивший, зачем я пришла. Я сообщила, что у меня назначена встреча через пятнадцать минут, но он сказал, что произошла ошибка. Я уточнила, действительно ли его имя Р***, и он подтвердил, что это он. В SMS‑сообщении от Meditopia время и дата были указаны правильно, однако он сказал, что проверит расписание и закрыл дверь. Мне пришлось ждать снаружи. Через некоторое время он открыл дверь и сообщил, что в системе произошёл сбой, его запись не отображается, и у него уже есть другая встреча, поэтому он не может меня принять. Его поведение было крайне неуважительным, обидным и непрофессиональным для психолога.

После инцидента я связалась с поддержкой Meditopia. Сотрудница по телефону заверила меня, что запись в системе есть, и возвратила стоимость пропущенного сеанса. Она проявила внимание, предложила подобрать новую дату и сделала всё возможное, чтобы решить проблему. Тем не менее, меня глубоко тревожит то, как Р*** А*** вёл себя: её холодный тон, оставление меня у двери и отсутствие попыток объяснить ситуацию или компенсировать неудобства. Я считаю, что такой уровень обслуживания недопустим для специалиста, оказывающего психологическую помощь. Прошу учесть данную жалобу и принять меры, чтобы подобные неуважительные действия не повторялись с другими клиентами, а также зафиксировать инцидент для предотвращения подобных случаев в будущем.