Мне не предоставили заранее выбранное и оплаченное место в самолете авиакомпании Southwind Airlines. Как получить возврат денег?

Если вы оплатили выбор места, но вас пересадили или вы получили другое место, вы имеете право требовать возврата платы:

Как действовать:

Сразу после посадки или по прилёту зафиксируйте факт замены места:

Сделайте фото посадочного талона.

Попросите бортпроводника или сотрудника стойки выдать письменное подтверждение (при наличии возможности).

Подготовьте документы:

Квитанцию об оплате выбранного места.

Посадочный талон с фактическим местом.

Билет.

Подайте заявление на возврат:

Напишите в службу поддержки через сайт авиакомпании или отправьте e-mail.

Укажите:

номер рейса,

дату перелёта,

оплаченное место,

фактическое место,

приложите фото документов.

Срок рассмотрения:

Обычно авиакомпания рассматривает обращения в течение 30 дней.

Причины, по которым могли изменить место:

Замена типа самолёта.

Перераспределение пассажиров по соображениям безопасности.

Технические ограничения.

Если причина не была объяснена и место заменено без уведомления, возврат средств считается обоснованным.

❗ Если авиакомпания не отвечает на запрос или отказывает без причин — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим пассажирам отстаивать права.