Sompo Sigorta не закрывает дела и не осуществляет платежи

19.01.2024 года мой автомобиль, припаркованный, был серьезно поврежден в результате столкновения и стал непригодным к использованию. По результатам аварии другая сторона была признана 100% виновной. Обе машины, как наша, так и машина противоположной стороны, застрахованы в страховой компании Sompo. В связи с отсутствием необходимых запчастей для нашего автомобиля в Турции, было решено осуществить выплату за ущерб по решению эксперта, однако в течение 27 дней наше беспокойство не было устранено.

Наш автомобиль находится на открытом воздухе с разбитыми окнами, под дождем и пылью, но из-за отсутствия выплаты мы не можем переместить его в безопасное место. В процессе отслеживания дела страховая компания указывает, что "ожидается отчет эксперта", хотя мы узнали, что эксперт завершил свой отчет и ожидает закрытия дела. Когда я обратился в региональное управление, никто не проявил интереса, и мне сказали обратиться в головное управление в Стамбуле. Позвонив в головное управление, автоответчик говорит "ожидается отчет эксперта" и завершает разговор, или я не могу связаться с оператором.

Даже если у нас удается дозвониться, мы уже знаем, какие заранее изученные разговоры будут. Мой автомобиль стоит на обочине уже 27 дней, и из-за дождя начинают появляться повреждения внутренней части и обивке. Эта ситуация лежит на совести страховой компании Sompo. В течение приблизительно месяца выплата по ущербу находится далеко ниже установленного верхнего предела, при этом вы, к тому же, создаете проблемы своему собственному клиенту. Я настоятельно прошу закрыть дело и предоставить мне назначенное возмещение, чтобы избежать дополнительных трудностей. Номер дела: 2024311047721/1.