Ситилинк Продает Брак И Отказывается Менять Товар

Добрый день. Я приобрела микроволновую печь в Ситилинк. При распаковке обнаружила дефект на дверце. Сразу же связалась с магазином и попросила заменить товар или вернуть деньги. Однако мне отказали, ссылаясь на необходимость обращения в сервис по гарантии. Я подала претензию, на которую также получила отказ, с предложением обратиться в сервисный центр. Я считаю, что такая ситуация неприемлема. Покупая товар за свои деньги, я имею право на надлежащее качество. Поэтому я намерена обратиться в комитет по защите прав потребителей.