Shopify Я жду возврата за отменённый заказ Sp Sunday The Label

Я совершила покупку в магазине Sp Sunday The Label и отменила заказ в тот же день. Магазин подтвердил отмену по электронной почте, но спустя четыре дня я все еще не получила возврат средств. Когда я связалась с магазином, они заявили, что платеж и возврат были обработаны через Shopify. Однако, по состоянию на 25 октября, в моем аккаунте нет записи о возврате, даже в виде ожидающих транзакций. Попытки связаться с Shopify были разочаровывающими, так как нет надлежащей поддержки или представителя, который мог бы решить эту проблему. Я также сообщила об этом в свой банк из-за неудачного возврата. Если это не будет решено оперативно, я намерена передать жалобу в вышестоящие инстанции. Я требую немедленных действий для обработки моего возврата!