Shopee отметил мой товар как доставленный, но я его так и не получил(а). Как вернуть свою покупку?

Что делать, если статус заказа «Доставлено», а посылки нет. Вот полезные и актуальные рекомендации:

✅ Что проверить:

Убедитесь, что доставка действительно была по вашему адресу (проверьте трек-номер).

Посмотрите у соседей или на пункте самовывоза (иногда курьер оставляет без уведомления).

✅ Как оформить спор:

В приложении Shopee откройте заказ → «Возврат/спор».

Укажите причину «Товар не получен».

Приложите доказательства:

Скриншот отслеживания.

Ваше заявление о том, что посылка отсутствует.

✅ Срок подачи спора:

Обычно 7 дней с момента автоматического подтверждения доставки.

✅ Если Shopee не реагирует:

Напишите в поддержку:
✉ [email protected]

Потребуйте расследования у курьерской службы и возврата денег.

✅ Если деньги не возвращают:

Обратитесь в банк или платёжную систему для оспаривания операции.

✅ Совет:
При следующей покупке выбирайте доставку с обязательной подписью при получении.

❗ Если ваши обращения игнорируют, а заказ признан «доставленным» без доказательств — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к проблеме.