Shiseido: Проблема с возвратом и службой поддержки

15 февраля я купила четыре косметических продукта в магазине Boyner в Анкаре, Панора, из которых два были от Shiseido. В течение 30-дневного законного срока возврата, 4 марта, я отправилась в Boyner в Анкамолле, чтобы вернуть эти продукты и вместо них получить крем для глаз Shiseido Benefiance Wrinkle Smoothing Eye Cream. Однако, мне сказали, что не могут принять возврат, так как в магазине не было представителя Shiseido, и мне нужно прийти в другой день. Я попросила, чтобы менеджер магазина проверил продукты или отправил их фотографии представителю для оформления возврата. Они позвонили представителю, который отказался принять возврат. Когда я связалась со службой поддержки Boyner, они попросили меня передать трубку сотруднику, который отказался принять возврат. Служба поддержки связалась с двумя сотрудниками, но возврат не был оформлен, так как представитель Shiseido в Паноре, который продал мне продукт, заявил, что дал мне подарки и без их возврата не примет товар. Я хочу доказательств, какие подарки мне были даны. Какие подарки? Представитель Shiseido в Паноре дал мне не подарки, а четыре небольших одноразовых бумажных тестера, которые обычно предоставляются клиентам для ознакомления с продуктами. Как можно продавать продукты на сумму около 10 000 ₺, давать тестеры и потом говорить, что это подарки и без их возврата не принимать товар? Разве тестеры не раздаются для ознакомления клиентов с продуктами? Я все еще использую кремы для глаз и ночные кремы Shiseido. Я являюсь клиентом Shiseido. Это неуважительно. Я больше никогда не приму тестеры от какой-либо компании. Возврат так и не был оформлен.