Здравствуйте. Я и хочу пожаловаться на СДЭК Шоппинг. 24 июня оформила заказ детской одежды, всё сразу оплатила. В личном кабинете статус стоял «Отправлен на склад». Через несколько дней он сменился на «На сортировке», и на этом всё закончилось. Уже почти две недели прошло, никаких обновлений, ни звонков, ни писем. Написала в поддержку — прислали стандартную фразу «ожидайте, заказ в обработке». Звонила на горячую линию, оператор даже не смог уточнить, в каком именно городе находится моя посылка. Просто сказали: «Мы ничего не можем сделать, пишите запрос». Честно говоря, чувствую себя совершенно бессильной. Я заказала вещи ребёнку к отдыху, а теперь, похоже, придётся покупать всё заново, потому что срок доставки никто не называет. Прошу повлиять на компанию, чтобы они хоть сообщили, когда наконец привезут заказ или вернули деньги. Это крайне безответственное отношение к клиентам.
В апреле я заказал через СДЭК Шоппинг комплект детской одежды и игрушек к дню рождения сына. Заказ сформировал 2 апреля, сразу оплатил 7 500 рублей картой. При оформлении было указано, что доставка займёт максимум 10 дней. Сегодня уже 3 мая, посылки всё ещё нет, а в отслеживании статус «прибыло в со...
Заказал вещь на китайской площадке через СДЭК Шоппинг. Всё красиво: удобный интерфейс, отслеживание, обещания надёжной доставки. Но моя посылка как исчезла после границы, так больше и не появлялась. Приложение пишет «в пути», но дата не обновляется уже три недели. Пишу в поддержку — отписки. Никто н...
Не рекомендую связываться с возвратами в магазине Befree. Если при обычной покупке возврат денег ещё возможен, то при отказе от предоплаченного заказа на пункте выдачи вас ждут большие проблемы. Я решила воспользоваться этой новой возможностью — примерить товар на месте и отказаться от неподходящего...
Сделала заказ на Lamoda — выбрала платье с примеркой. Прислали размер больше на два, хотя в заказе указан мой. Курьер сказал: «это в складе ошиблись, оформите возврат». Всё оформила сразу, отправила вещь обратно, получила подтверждение. Но деньги не возвращают уже три недели. На письма — шаблонные о...
Я разместила заказ на сайте Uniqlo 29 августа 2023 года. Согласно информации на сайте, товар должен был быть отправлен в течение трех дней и доставлен в течение 7-15 дней. Мне обещали отправить информацию на электронную почту о статусе заказа. Однако, на данный момент, 4 сентября 2023 года в 23:16, ...
Комментарии