СберЗдоровье Неудобное Приложение И Бесполезная Поддержка
Сервис СберЗдоровье оставляет желать лучшего. Приложение недоработано: случайно добавив лишний анализ, я обнаружила, что его нельзя удалить или отредактировать, ни самостоятельно, ни через службу поддержки. Единственный вариант – полностью отменить заказ, заново оформить его и написать заявление на возврат денег, который придется ждать 14-30 дней. Проблема в том, что сумма была значительной, и мне нужно было сразу заплатить повторно, чтобы сдать анализ в нужный день. Получается, что система абсолютно неудобна для клиента, оставляя его без вариантов. В итоге мне пришлось сдать ненужный анализ, чтобы не терять время и нервы на возвраты и переоформления. Операторы также не помогли: долго ожидала, пока они «консультировались», но реального решения предложено не было. Очень разочарована таким отношением и уровнем сервиса.
