Отсутствие Рекламы Для Получения Преимуществ В Игре Royal Match

Играю в игру Royal Match на устройстве Android, скачанной через Google Play. С самого начала установки, примерно три месяца назад, после проигрыша у меня ни разу не появлялась возможность посмотреть рекламу для получения дополнительных ходов и бустеров. Кнопка просмотра рекламного ролика после проигрыша в моём случае вообще отсутствует. Из-за этого я нахожусь в менее выгодных условиях по сравнению с другими игроками, у которых такая функция есть, и не могу получать дополнительные ходы и бустеры, предусмотренные игровым процессом через рекламу. Прошу разобраться в причине отсутствия возможности просмотра рекламы после проигрыша в моём аккаунте, вернуть мне эту функцию, а также предоставить компенсацию за весь период около трёх месяцев в виде монет и бустеров за утерянные возможности получения бонусов.