Royal Match Ошибка В Игре, не показывает рекламу за бонусы и дополнительные ходы

Я играю в Royal Match с 2024 года на телефоне iPhone 14 Pro. За всё время игры у меня ни разу не было возможности смотреть рекламу в обмен на бонусы или дополнительные ходы. О том, что такая функция вообще существует, я узнал только от знакомых, у которых в игре регулярно появляется реклама за плюшки и продолжение ходов. При этом я неоднократно надолго застревал на уровнях, сейчас нахожусь на уровне 5589, и раньше тоже часто сталкивался с ситуацией, когда недели не мог пройти один и тот же уровень, но при этом не имел возможности получить дополнительные ходы или бонусы через рекламу, как это могут делать другие игроки. Прошу проверить мой аккаунт и разобраться, почему в моей игре полностью отсутствует реклама за бонусы и дополнительные ходы, тогда как у других пользователей она есть. Также прошу включить для меня такую же возможность просмотра рекламы, как у остальных игроков, и от себя предоставить игровые бонусы на ваше усмотрение в качестве компенсации за длительные сложности с прохождением уровней без этой функции. Скриншоты текущего уровня и интерфейса без кнопки просмотра рекламы за бонусы я готов приложить к обращению.