Россельхозбанк Проблема С Мобильным Приложением, Штраф За Просчрочку Выплаты Кредита

Я имел неосторожность оформить кредит на автомобиль в банке Россельхозбанк. Оформлял тут, потому что получаю зарплату через этот банк и тут были больше шансы, что мне одобрят кредит. Выплаты по кредиту я всегда плачу исправно и ни разу не было задержки. Оплату делаю всегда через мобильное приложение. Но в этот раз, когда пришло время делать очередной платеж, я не смог зайти в приложение, моей пароль почему-то не приняло. Я начал звонить на горячую линию, случал автоответчик больше часа и так и не смог дозвониться. На следующий день мне сразу же позвонили из банка и сказали, что я просрочил платеж по кредиту и мне будет выставлен штраф. Я пытался объяснить, что у меня проблема с приложением, но они все понимают и им очень жаль, но платеж просрочен и штраф нужно оплатить. Очень жаль, что банк не на стороне клиента.