Совкомбанк Кредит Проблема С Оплатой Через Приложение

У меня есть кредит в банке Совкомбанк, который я всегда стараюсь оплачивать вовремя через мобильное приложение. Недавно у меня возникла неприятная ситуация: мой последний платеж по какой-то причине был зачислен на дебетовый счет вместо кредитного. Попытки изменить это через приложение оказались безуспешными, и я обратилась за помощью в службу поддержки клиентов. Позвонив несколько раз и объяснив суть проблемы, я просила сотрудников банка исправить ошибку. Однако, несмотря на мои усилия и постоянные обращения, никаких изменений не произошло. Ежедневно мне поступают звонки от банка с напоминаниями о просроченной задолженности, и я каждый раз вынуждена повторять всю ситуацию и просить о помощи, но результат остается неизменным. Кроме того, в результате неправильной оплаты мне был выставлен штраф за неуплату кредита. Считаю это несправедливым, учитывая, что я всегда исправно выполняла свои обязательства перед банком. Я искренне надеюсь, что Совкомбанк примет меры и поможет мне наконец решить эту проблему, чтобы я могла продолжить своевременные платежи по кредиту без дополнительных неудобств и штрафов.