1win заблокировал аккаунт без объяснения причин и не возвращает деньги с баланса

Столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией в сервисе 1win: мой аккаунт неожиданно заблокировали без каких-либо объяснений и предварительных уведомлений. До момента блокировки я не нарушал установленных правил и не получал от администрации ни предупреждений, ни замечаний. После блокировки я лишился доступа ко всем функциям аккаунта, в том числе к возможностям подать апелляцию или обратиться в службу поддержки через сайт. Письма на указанные контактные адреса, в том числе с моей почты s*******@gmail.com, остаются без ответа, причина блокировки мне не сообщается. Особое возмущение вызывает то, что на момент блокировки на моем счете оставались денежные средства, к которым я сейчас не имею никакого доступа. Фактически меня поставили перед фактом блокировки и проигнорировали вопрос сохранности средств на балансе. Прошу разблокировать мой аккаунт и восстановить полный доступ к нему либо, как минимум, предоставить мне возможность связаться с представителем компании, получить официальное объяснение причин блокировки и организовать вывод оставшихся средств со счета. Дополнительно айди видно на фото.