Rixos Aktau: Проблемы с обслуживанием и депозитом

Мы посетили отель Rixos в Актау, Казахстан, ожидая турецкого гостеприимства. Однако, сотрудник на ресепшене, казах по национальности, начал обращаться с нами иначе, узнав, что мы турки. Процесс регистрации занял целый час, как будто мы входили в военное учреждение. При заселении мы внесли депозит в размере 100$. При выезде нам отказали в возврате депозита, ссылаясь на отсутствие полотенца в номере. На самом деле, я передал полотенце горничной для уборки. Когда я предложил проверить камеры наблюдения, депозит был возвращён без каких-либо проверок. Это поведение не соответствует стандартам бренда Rixos.