Ria не позволяет мне перевести евро – превышен лимит без транзакций

Я получила перевод в евро через Ria, и сумма отображается на моем счете. Однако, когда я пытаюсь перевести эти деньги на свой банковский счет, я получаю сообщение об ошибке, что «достигнут месячный лимит в €5000». Это совершенно нелогично, так как это моя первая транзакция в этом месяце!

Я сразу же связалась с службой поддержки клиентов, и они утверждают, что с моим счетом все в порядке. Тем не менее, я все еще не могу перевести свои деньги. Это крайне неприятно, особенно учитывая, что мне срочно нужен доступ к моим средствам. Ria, исправьте это немедленно! Почему мои деньги задерживаются без всякой причины? Кто-нибудь еще сталкивался с этой проблемой? Я ожидаю немедленного решения!