Повторные трещины на наушниках Razer Barracuda

Я уже около полутора лет пользуюсь наушниками Razer Barracuda. Примерно через год после покупки на первой паре появились трещины, которые постепенно ослабили конструкцию и в итоге привели к полному поломке, сделав устройство непригодным для использования. Я обратился в магазин, где приобрёл наушники, и сообщил о проблеме. Компания Razer признала мою жалобу и предложила либо возврат средств, либо замену товара. Я выбрал замену, так как был доволен качеством звука. Действительно, звук у этих наушников отличный, однако микрофон не так хорош — я бы порекомендовал использовать внешний микрофон или рассмотреть другие модели. После замены я стал особенно аккуратно обращаться с новой парой, даже надевал их очень осторожно. Тем не менее, спустя 5-6 месяцев использования (примерно 200 часов) снова появились трещины. Основная причина, по которой я пишу здесь — невозможность напрямую связаться с Razer по поводу предложений и отзывов. На официальном сайте я не нашёл раздела для предложений или критики, только поддержку, которая занимается исключительно проблемами. Было бы здорово, если бы компания добавила такую возможность. Если такой раздел уже существует, прошу сообщить мне. Вот мои оценки:

Качество звука: 10/10
Микрофон: 4/10
Программное обеспечение: 9/10
Поддержка Razer: 10/10 (уже обращался ранее)
Время работы батареи: 10/10
Общая оценка: 8/10