Мышь или клавиатура Razer неисправна внутри гарантийного срока. Как вернуть или обменять клавиатуру или мышь Razer?

Если мышь или клавиатура Razer неисправны в течение гарантийного срока — как вернуть или обменять устройство
Если ваше устройство Razer (например, мышь или клавиатура) перестало работать, не подключается, залипают кнопки или не реагирует вообще, а гарантийный срок ещё не истёк — вы имеете полное право на бесплатный ремонт, обмен или возврат.

Что делать:
Подготовьте документы:

Чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Упаковку, если сохранилась.

Серийный номер (указан на наклейке на корпусе или кабеле).

Обратитесь к продавцу:

Вернуть или обменять устройство проще всего через тот магазин, где вы его купили.

Напишите претензию, указав:

дату покупки;

описание проблемы;

требование обмена, возврата или бесплатного ремонта.

Обратитесь в Razer через форму поддержки:

support.razer.com (выберите тип устройства, затем — форму обращения).

Попросите акт диагностики, если гарантию оспаривают:

Иногда продавцы пытаются списать проблему на "мехповреждения" — требуйте официальный акт.

❗ Устройство сломалось в гарантию — 👉не ждите, зафиксируйте жалобу на Xolvie и добивайтесь замены или возврата, если Razer или магазин тянут с решением👈.