Я приобрела беспроводные накладные наушники Razer Blackshark V2 Pro (черные) в магазине Media Markt. Во время обычного использования, когда наушники находились у меня на голове, одна из деталей неожиданно отсоединилась. Я сохранила выпавшую часть, чтобы не потерять её. Примерно через два часа, когда я снимала наушники, устройство полностью развалилось у меня в руках. Я отнесла товар в авторизованный сервисный центр и объяснила, что не было ни падений, ни ударов, ни какого-либо внешнего воздействия. Тем не менее, мне сообщили, что это «ошибка пользователя» и отказали в гарантии. Наушники сломались исключительно при обычном использовании, без какого-либо вмешательства. Учитывая стоимость в этом ценовом сегменте , я считаю, что такая ситуация недопустима и свидетельствует о проблеме качества. Я уверена, что причина поломки — производственный брак. Прошу срочно решить проблему, обменять товар или оформить возврат. В противном случае обращусь в комитет по защите прав потребителей. У меня есть все документы: чек и сервисный отчет. Пишу этот отзыв, потому что столкнулась с такой же проблемой спустя год использования: правая часть наушников также сломалась, а сервис дал тот же ответ. Я очень расстроена этой ситуацией.
Я отправил свои наушники Razer Blackshark V2 Pro (RZ04-04530100-R3M1) в авторизованный сервисный центр через Vatan Bilgisayar, чтобы их рассмотрели по гарантии. После проверки мне сообщили, что из-за "поломки и повреждения" устройство не подлежит гарантийному обслуживанию, и предложили платную замен...
Я приобрёл гарнитуру Razer Blackshark V2 Pro в магазине. После покупки я обнаружил, что у этой модели есть хроническая проблема с петлёй — она сломалась при обычном использовании. Несмотря на то, что у меня есть чек и гарантия на изделие, в сервисном центре мне сообщили, что повреждение произошло по...
Я, как владелец наушников бренда Razer, столкнулся с проблемой после того, как мой продукт вышел из строя. Я отправил наушники в сервисный центр, где мне сообщили, что устройство останется у них, и выдали сервисный акт с указанием возможности возврата или обмена на аналогичную модель. Однако магазин...
Я купил наушники Razer Barracuda Pro в магазине Vatan Bilgisayar, и всего через 3-4 месяца они начали трескаться и в итоге сломались из-за очевидного производственного дефекта. Я очень бережно отношусь к своей электронике — не было ни падений, ни ударов, ни грубого обращения. Наушники просто треснул...
Я уже отправлял свои наушники Razer Barracuda Pro на гарантийный ремонт из-за дефекта, и они были заменены. После этого я долгое время их не использовал. Когда я наконец начал их снова использовать, заметил, что на обеих сторонах начали появляться трещины, просто когда я снимал их с головы. Я продол...
Комментарии