Razer отказал в ремонте по гарантии из-за “неправильной эксплуатации”, что делать?

Если Razer отказал в гарантии, ссылаясь на «неправильную эксплуатацию» — что делать
Если вам отказали в ремонте или возврате, ссылаясь на "механические повреждения", "залитие" или "вскрытие", но вы уверены, что использовали устройство корректно — вы вправе обжаловать решение.

Ваши шаги:
Запросите письменный отказ.

Требуйте официальный акт или письмо с объяснением причин отказа.

Проведите независимую экспертизу.

Обратитесь в сертифицированный сервисный центр, не связанный с продавцом, и получите заключение.

Подайте претензию.

Направьте продавцу (или официальному сервису Razer) претензию с требованием ремонта, возврата или компенсации, приложив:

Копию чека

Заключение экспертизы

Копию акта об отказе

Жалоба в Роспотребнадзор или суд.

Если после официальной претензии вы не получите решение — можно обращаться в контролирующие органы или подать иск.

❗ Если Razer отказывается выполнять гарантийные обязательства — 👉оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и защитить ваши права как потребителя👈.