Puma кроссовки пришли в негодность

Melisa · 2024-01-15T15:45:56+03:00

05.10.2022 года я приобрела кроссовки "Enzo 2 Elektro Blue-Puma White". После использования кроссовок в течение 5-6 месяцев нижняя подошва стала таять, и внутри обуви начались разрушения. Несколько раз я пыталась получить поддержку по этому вопросу, но из-за трудности связи и того, что в процессе не смогла использовать обувь, я сегодня снова связалась с представителем службы поддержки. Мне сообщили, что из-за того, что прошло более года с даты выставления счета, помощь предоставить невозможно. Прежде всего, я считаю, что гарантийный срок для такого крупного бренда, как Puma, очень короткий. Даже у других известных марок есть гарантийные сроки до 2 лет. Кроме того, если посмотреть на обувь, становится ясно, что её использовать невозможно. Я прошу начать необходимый процесс по данному вопросу и требую, чтобы замена моей обуви или возврат средств произошли как можно быстрее.

Puma

Уважаемый клиент, Нам очень жаль, что у вас был негативный опыт. Ваш запрос был передан в соответствующие отделы, и наша Служба поддержки клиентов свяжется с вами в течение дня по телефону 0850 755 19 48. Для любых отзывов, жалоб и предложений вы можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов по телефону 0850 755 19 48 или по электронной почте [email protected]. С наилучшими пожеланиями, PUMA Турция.

Puma

Уважаемый клиент, Наша главная цель в PUMA - предоставить вам лучший опыт покупок и обеспечить максимальное удовлетворение клиентов. В этом контексте ваша жалоба была тщательно рассмотрена соответствующими отделами. Процедуры и информация по вашему запросу были завершены и переданы вам через нашу Службу поддержки клиентов. Чтобы оценить полученный вами сервис, вы можете заполнить соответствующий опрос на сайте Şikayet Var, а для предложений и отзывов вы можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов по телефону 0850 755 19 48 или по электронной почте [email protected]. Желаем вам счастливых дней от PUMA Турция.

Melisa

Огромная (!) марка Puma просто позвонила, чтобы позвонить, и никакого решения мне предложено не было. Судя по тому, что обувь развалилась на ногах за 5 месяцев, а срок рассмотрения составляет 1 год, я думаю, что это марка, которая уже не может стоять за своим продуктом. Человек, который звонил, говорил по принуждению, что было очевидно по его тону и манере речи.