Промсвязьбанк Не Отключают Платные Уведомления, Плохая Служба Поддержки
Я получаю зарплату на карту Промсвязьбанка и уже дважды обращалась в банк с просьбой отключить платную услугу уведомлений, но, к моему разочарованию, банк не выполняет это требование и продолжает списывать с меня деньги за эту услугу. Я обратилась не только по телефону горячей линии, но и лично посетила отделение банка дважды, но никаких изменений в ситуации не произошло. Каждый раз мне отказывают в выполнении моей просьбы, и я остаюсь с оплачиваемой услугой, которую я не желаю использовать. Этот опыт вызывает недовольство и разочарование, так как я ожидала более ответственного и клиентоориентированного подхода со стороны банка. Теперь я задумываюсь о возможности обращения в защиту прав потребителей или поиске другого банка, где мои запросы будут уважать и выполнять.
У меня была аналогичная ситуация, и мне понадобилось по этому поводу помимо того, что высказать претензию с возвратом всех незаконно перечисленных с моего счета средств непосредственно в отделении банка, еще 3 дня подряд утром и вечером звонить на ГОРЯЧУЮ линию, которая у них ЛЕДЯНАЯ, судя по всем ее действиям. Незаконно списанные деньги на протяжении более полутора лет за несуществующие смс-услуги были зачислены на счет лишь спустя 5 дней!!! Вместо того,чтобы эту проблему решить тут же - одним часом, не то что днем))) ПОЗОР ТАКОМУ БАНКУ!