Я купила Pro Plan Sterilised с лососем, но мои кошки отказываются есть

Я уже четыре года кормлю своих трёх кошек кормом Pro Plan Sterilised с лососем и всегда была довольна качеством. Недавно я заказала две упаковки по 10 кг через известную платформу Trendyol. Однако в этот раз мои кошки даже не притрагиваются к корму: они только нюхают его и сразу отходят. Запах у корма совсем другой, не похожий на привычный, и у меня возникли серьёзные сомнения в его подлинности. Я уверена, что получила поддельный продукт, несмотря на то, что заказывала у проверенного продавца. Я потратила значительную сумму , и теперь хочу вернуть свои деньги. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне оплату за этот товар, так как мои кошки остались без привычного питания.