Проблема с футляром для очков Prada
Я купила очки модели Prada в магазине . Когда я вернулась домой, я заметила, что очки положили только в футляр, без фирменного мешочка. Очки небольшие, а жесткий футляр довольно большой, из-за чего очки могут повредиться при движении в сумке. Я позвонила в магазин, чтобы запросить мешочек, но мне сказали, что для этой модели он не предусмотрен. Однако я сообщила им, что моя подруга купила такие же очки два месяца назад, и у нее был мешочек, предоставив фотографию в качестве доказательства. Они ответили, что обычно он не включен, но отправят мне его, и отправили с оплатой при доставке.
Курьерская компания Yurtici Kargo не привезла терминал для оплаты, и когда я попросила их вернуться с ним, они забрали мешочек и больше не возвращались. Позже они попросили меня забрать его в их отделении. Поскольку у меня не было времени, я написала в WhatsApp магазина Opal Optik Galataport, что заберу его лично. В этот момент женщина по имени Ф**** из Opal Optik Galataport была груба со мной. Затем я провела исследование и связалась с Ф******** Ю*****, который, казалось, был ответственным. После некоторого расследования и самовосхваления он перезвонил мне, предложив забрать мешочек из отделения курьера. Он также упомянул, что если посылка будет возвращена, это будет стоить вдвое больше 130₺ за доставку, подразумевая, что они не дадут мне мешочек в таких условиях. Я сказала ему, что больше не хочу мешочек, и что его снисходительное отношение, как будто они делают мне одолжение, предоставляя то, что должно быть включено в продукт высокого класса, было неуместным. Кроме того, я упомянула, что обычно покупаю свои очки в Sunglass, и когда я позвонила им и объяснила ситуацию, они с радостью предложили предоставить оригинальный мешочек Prada.
Я подчеркиваю плохое отношение и непрофессиональное поведение Ф******** Ю***** и Ф**** О**** в Opal Optik Galataport. Я хочу предупредить других, что вы можете столкнуться с отсутствием решения даже для самой маленькой проблемы с ними. Так плохо обращаются с клиентами, несмотря на потраченные деньги.
