Не могу войти в приложение Порублю уже 3 дня — не получается оплатить рассрочку Эльдорадо

Я оформила в рассрочку стиральную машину в магазине «Эльдорадо» в ТРЦ «Европолис» в Москве. Для оплаты рассрочки мне нужно пользоваться приложением «Порублю», однако уже три дня я не могу в него войти. При попытке входа с указанием моего номера телефона и даты рождения приложение «Порублю» выдаёт ошибку с просьбой обновить страницу или попробовать позже, и далее не пускает меня в личный кабинет. Проблема повторяется постоянно, из‑за этого я не могу своевременно оплатить рассрочку за товар. Прошу как можно скорее устранить эту проблему и разблокировать вход в мою учётную запись в приложении «Порублю», чтобы я могла нормально зайти в личный кабинет и оплатить рассрочку за стиральную машину, оформленную в «Эльдорадо».