Порублю не работает второй день: невозможно войти в приложение и оплатить кредит. Что делать?

Я пользуюсь мобильным приложением банка «ПоРублю» и столкнулась с тем, что уже с 11 числа не могу войти и оплатить свой кредит. При попытке входа приложение выдает сообщение «Произошла ошибка. Пожалуйста, обновите страницу или попробуйте повторить через несколько минут», и так продолжается уже два дня, несмотря на многочисленные попытки входа в разное время. Мне нужно оплатить кредит сегодня, просрочки по платежу на данный момент нет, однако из‑за технической ошибки в приложении я не могу выполнить обязательства по договору. Оплату я пытаюсь совершить с карты Сбербанка. Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне возможность оплаты кредита другим способом, без взимания каких‑либо штрафов и негативных последствий для моей кредитной истории из‑за этой технической проблемы со стороны банка, а также устранить сбой в мобильном приложении.