Я получил письмо, в котором говорится, что кто-то из-за границы взломал мой аккаунт Play Station, и они ввели дополнительную защиту. Как мне его вернуть?

Ответ специалиста Xolvie 14 марта 2024 13:32

Если вы получили электронное письмо, указывающее на то, что ваш аккаунт PlayStation был взломан из другой страны, следуйте этим шагам, чтобы вернуть контроль:

Свяжитесь с поддержкой, предоставив ключевую информацию, такую как идентификатор вашего аккаунта PSN, электронная почта, данные кредитной карты и недавние транзакции. Немедленно обратитесь в службу поддержки PlayStation через официальные каналы, чтобы сообщить о нарушении и подтвердить вашу личность.

Быстро измените или сбросьте пароль от вашего аккаунта PSN, используя веб-сайт PlayStation или Управление аккаунтом. Удалите все связанные способы оплаты, чтобы предотвратить несанкционированные транзакции.

Тщательно просмотрите свои транзакции как на PSN, так и в банке на предмет подозрительной активности, сообщив о любых несоответствиях в службу поддержки PlayStation.

После восстановления доступа усилите безопасность вашего аккаунта, включив двухфакторную аутентификацию и рассмотрев изменения в настройках безопасности.

Следуйте рекомендациям службы поддержки PlayStation во время процесса восстановления, следуя дополнительным шагам, которые они рекомендуют.

Действуйте оперативно, чтобы минимизировать возможный ущерб вашему аккаунту и предотвратить несанкционированный доступ. Служба поддержки PlayStation готова помочь вам в процессе восстановления, обеспечивая безопасность вашего аккаунта.

Мы здесь, чтобы помочь, и ваша обратная связь помогает нам улучшать сервис. Поделитесь своими мыслями в комментариях.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

PlayStation: Не могу восстановить аккаунт, несмотря на оплату

Serhat

Команда поддержки PlayStation не восстанавливает мой заблокированный аккаунт уже 4 месяца. Они требуют оплату в размере ₺193, которую я готов заплатить, но каждый раз, когда я запрашиваю IBAN или номер счета для оплаты, получаю только автоматическое письмо. Сотни пользователей, включая меня, страдаю...

Мой аккаунт PlayStation взломан - не могу восстановить пароль

Durmuş

У меня серьезная проблема с моим аккаунтом PlayStation. Похоже, кто-то его взломал, и что еще хуже, я не могу вспомнить пароль от своей электронной почты. У меня настроен номер телефона, но я застрял на следующем этапе. У меня возникают трудности с тем, чтобы связаться с кем-то для получения помощи....

Мой аккаунт PlayStation Network взломан, доступ утерян

Ege

Примерно 1-2 недели назад мой электронный почтовый ящик был взломан, что привело к утрате моего аккаунта PlayStation Network (PSN). Я дважды обращался на d*****@playstation.com с просьбой восстановить мой почтовый ящик, но, к сожалению, не получил никакого ответа. Мое имя пользователя на PlayStation...

Учетная запись PlayStation украдена, расходы понесены, служба поддержки клиентов не отвечает

Mehmet

То, что произошло с моими несколькими друзьями, случилось и со мной. Я позвонил по номеру 444. Оттуда меня перенаправили на номер 0312. Никто не поднимает трубку. 3 февраля 2024 года мой аккаунт был взломан. Были сделаны покупки в играх, и, по-видимому, мой аккаунт был закрыт. Потому что я не могу п...

Мой аккаунт PlayStation был взломан, не могу найти отвественного для помощи

Huseyin

Доброго времени суток. Та же несчастная ситуация, которая случилась с многими друзьями здесь, произошла и со мной, и я не могу найти собеседника для решения проблемы. 21.02.2024 мой аккаунт PlayStation был украден, данные для входа изменены, пароль изменен, и были совершены дополнительные расходы. И...