Приложение Pixomatic постоянно зависает или вылетает во время редактирования больших фотографий. Что делать для стабильной работы?

Pixomatic зависает или закрывается во время обработки фотографий — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать техническую проблему и помочь другим пользователям узнать о подобных сбоях.

Если Pixomatic вылетает именно при работе с фотографиями большого разрешения, одна из наиболее вероятных причин — нехватка оперативной памяти устройства. Сам Pixomatic предупреждает, что ограничения памяти устройства могут влиять на количество слоёв, доступных в проекте.

Сначала полностью закройте другие приложения, особенно браузер с большим количеством вкладок, видеоредакторы, игры и социальные сети. После этого перезапустите Pixomatic и снова откройте проект.

Перезагрузите смартфон или планшет. Это освобождает часть оперативной памяти и нередко помогает, если приложение начало регулярно зависать после продолжительной работы.

Проверьте свободное место во внутренней памяти. Желательно иметь запас в несколько гигабайт, поскольку при обработке больших изображений приложению может требоваться дополнительное пространство для временных файлов.

Обновите Pixomatic до последней доступной версии. В истории обновлений разработчик регулярно указывает исправления ошибок и улучшения производительности. Также проверьте наличие обновления iOS или Android.

Если проблема возникает только с одним очень большим изображением, попробуйте создать его копию с немного меньшим разрешением и отредактировать её. Если уменьшенная версия работает нормально, это косвенно указывает на ограничение ресурсов устройства.

Обратите внимание на количество слоёв. Pixomatic Premium поддерживает проекты с большим количеством слоёв, однако разработчик прямо отмечает, что фактическое количество может быть уменьшено из-за ограничений памяти. При сложном проекте объединение уже законченных элементов или уменьшение количества одновременно используемых слоёв может повысить стабильность.

Старайтесь периодически сохранять промежуточный результат, особенно перед применением ресурсоёмких эффектов. Если сбой повторяется после использования одного конкретного инструмента, запишите последовательность действий — эта информация пригодится разработчикам.

Если Pixomatic продолжает вылетать, обратитесь в официальную поддержку по адресу [email protected]. Укажите модель устройства, версию операционной системы, версию Pixomatic, примерное разрешение фотографии, количество слоёв и действие, после которого происходит сбой.

Если проект содержит личные фотографии, не отправляйте исходники в поддержку без необходимости. Сначала достаточно технических характеристик файла и скриншота ошибки.