Я приобрел премиум-версию Pixomatic, но функции PRO так и не разблокировались. Как восстановить мою покупку?

Я приобрел премиум-версию Pixomatic, но функции PRO так и не разблокировались. Как восстановить мою покупку?

Оплатили Pixomatic Premium, но PRO-функции остались заблокированными — оставьте жалобу на Xolvie, если восстановить оплаченную покупку не удаётся.

Если деньги за Premium уже списаны, повторно приобретать подписку не нужно. Сам разработчик Pixomatic рекомендует в такой ситуации воспользоваться функцией восстановления покупки.

Если Premium приобретался через магазин приложений, откройте страницу Premium в Pixomatic и найдите в нижней части экрана кнопку Restore Purchase, то есть «Восстановить покупку». Запустите восстановление и дождитесь проверки подписки.

Очень важно использовать тот же Apple ID или Google-аккаунт, через который была совершена первоначальная покупка. Если приложение установлено под другим аккаунтом магазина, Pixomatic может не обнаружить старую подписку.

Если Premium покупался непосредственно через Pixomatic, порядок немного отличается. В официальных условиях Pixomatic указано, что после покупки подписки через сервис необходимо открыть мобильное приложение, выбрать «I have an account» и войти с существующими данными. Premium-подписка должна стать доступной в приложении.

Также войдите в аккаунт Pixomatic и проверьте раздел Manage Subscriptions. Там можно посмотреть информацию о действующей подписке.

После восстановления полностью закройте приложение и запустите его заново. Затем проверьте несколько функций, которые обозначены как Premium или PRO.

Если Restore Purchase не помогает, напишите в официальную службу поддержки Pixomatic: [email protected]. Этот адрес указан на официальном сайте Pixomatic и в материалах разработчика приложения.

К обращению приложите подтверждение покупки и укажите дату платежа, тип подписки, устройство и аккаунт, через который оформлялась покупка. Полные банковские реквизиты отправлять не нужно.

Если вы сменили iPhone или iPad, сначала войдите с Apple ID, использованным при первоначальной покупке, а затем выполните Restore Purchase. Разработчик Pixomatic неоднократно рекомендует именно эту процедуру пользователям, у которых Premium перестал определяться после смены устройства.

Не оформляйте вторую подписку только ради разблокировки функций. Иначе можно получить ещё одно списание, не решив первоначальную проблему.

Если Restore Purchase не возвращает оплаченные возможности Pixomatic, оставьте жалобу на Xolvie и укажите дату покупки, тип подписки и результат обращения на [email protected].