Проблема с Товаром Penti, Но Никто Не Занимается

Здравствуйте, меня зовут Гезде. 14.01.2024 я приобрела в вашем магазине Penti в торговом центре Maltepe Park два комплекта термальной пижамы на имя Арзу Т****. После стирки с продукта начали осыпаться кусочки в размере головки булавки и оставлять ворс на нижнем белье. Я сообщила о проблеме в ваш магазин Penti в Piazza, и товар был отправлен на анализ; однако 06.02.2024 мне пришел отрицательный результат проверки. Сотрудник магазина, который складывал товар, также заметил, что с товара осыпается. Я запросила повторную проверку. В приложении находится фотография, сделанная мной в магазине по этому вопросу. Прошу принять необходимые меры, желаю удачи в работе.