Жалоба На Компанию Туроператора Пегас Туристик, Плохо Организована Экскурсия в Памуккале
Я, У***** Алёна, обращаюсь с претензией в связи с некачественно предоставленной услугой в рамках экскурсии, организованной компанией PEGAS Touristik.
19.08.2025г., я приобрела экскурсию «PAMUKKALE FROM THE SKY» на 2 человека. Номер чека № 5595185 от 19.08.25г. на сумму 438 $ или 36 063 рубля.
Экскурсия была приобретена у Тур лидера отеля YERLAN I*****. При первой встрече с тур лидером, мною было конкретно сказано, попасть на белые травертины Памуккале. Тур лидер предложил экскурсию «PAMUKKALE FROM THE SKY». При бронировании мне были обещаны условия, которые, не были выполнены. Мы не посетили достопримечательности PAMUKKALE, мы не летали на воздушном шаре над белыми травертинами Памуккале, над руинами древнего города, мы не успели покупаться в озере Салда. Сопровождающий гид, молчал или спал, инструктаж о поведении на шаре не проводил. Мы не полетали совсем. Мы поднялись над полем, покружились на месте и опустились вниз. В целях безопасности нам не провели инструктаж на русском языке и не подготовили к полету. Нас посадили в корзину 13 человек. Ужас, потому что размеры корзины не соответствовали тому количеству человек. Мы не помещались. Подняли на высоту 100 метров, другие шары поднимались выше. На вопрос, почему мы не летаем, как другие, Пилот шара, молчал и игнорировал вопрос. Это просто развод и обман туристов!
Далее нас повезли в винный погреб, это «пьяное» безобразие с вымоганием денег. На озере SALDA были всего 20 минут вместе с переодеванием!!! Сопровождающий гид в автобусе, все время молчал и спал. На любой вопрос обо истории отвечал - «Всем спать!».
В компании PEGAS Touristik качество, и безопасность полностью отсутствуют! Со слов туриста, экскурсия на улице оказывалась насыщенной, качественной, интересной, безопасной и по стоимости дешевле! В результате, получается, что сотрудники компании PEGAS Touristik обманывают туристов, а это мошенничество! У меня есть полная видеозапись на данную экскурсию, подтверждающая сложившеюся ситуацию по некачественно предоставленной экскурсии с нарушением безопасности туристов.
По возвращению в отель, на второй день (т.к. на следующий день тур лидер отеля был очень занят, мной была составлена претензия в компанию PEGAS Touristik вместе с тур лидером и отправлено на почту [email protected]. До сих пор ответ не получен. Прошу вернуть денежные средства в размере 438 $ за услуги, которые не были предоставлены должным образом.
