PDFaid: Неожиданные списания и подписка — прошу возврат средств

Я воспользовалась сервисом PDFaid для одноразовой операции, однако без моего ведома и согласия с моего банковского счета, привязанного к адресу z*******@gmail.com, в течение трёх месяцев в разные даты (8-го, 10-го и 16-го числа) были списаны суммы по 999₺, всего на 2997₺. Я не получала никакой информации о подписке или автоматическом продлении во время оплаты — я рассчитывала только на разовую услугу. Как только я заметила эти несанкционированные списания, сразу написала в службу поддержки PDFaid по электронной почте. Мне сообщили, что моя подписка отменена, однако на мой запрос о возврате списанных средств ответа не последовало. Я не знала о существовании подписки и не давала согласия на регулярные списания. Прошу полностью удалить мой аккаунт и вернуть все списанные без разрешения 2997₺ на мой счет в кратчайшие сроки. В противном случае буду вынуждена обратиться в официальные органы.