Turna.com перенесла дату вылета без согласия : отказ в посадке и требование полного возврата денег

Я приобрела через сайт Turna.com авиабилеты авиакомпании China Eastern Airlines по маршруту Москва – Манила (через Китай) с датой вылета обратно 11 сентября. В купленных через Turna.com билетах была указана именно эта дата вылета. Однако впоследствии Turna.com в одностороннем порядке без какого‑либо уведомления перенесла нашу дату вылета на 26 августа. О данном изменении мы узнали только 11 сентября, когда прибыли в аэропорт на свой рейс и нас не посадили в самолет. На стойке нам сообщили, что в системе стоит «неявка» от 26 августа, то есть билеты были перенесены с 11 сентября на 26 августа без нашего согласия и без уведомления. В результате мы не смогли вылететь по купленным билетам и были вынуждены в срочном порядке покупать новые обратные билеты за свой счет, чтобы покинуть страну в установленные в нашем ордере сроки и избежать риска депортации. По указанному бронированию с PNR‑кодом 7XCPIT прошу вернуть полную стоимость первоначальных билетов, так как изменение даты вылета было произведено без моего уведомления и согласия. Также прошу компенсировать стоимость новых обратных билетов, которые нам пришлось приобрести из‑за допущенной Turna.com ошибки и последствий в виде угрозы нарушения установленных сроков выезда из страны. Прошу рассмотреть мою ситуацию, провести внутреннюю проверку по данному бронированию и в кратчайшие сроки связаться со мной с решением по возврату и компенсации.