Turbo VPN не активировал оплаченную подписку за 190 рублей: деньги списаны, но VPN не работает

Я оформила и оплатила месячную подписку через сервис GamerPay для доступа к Turbo VPN, однако после списания средств подписка так и не была активирована, и соединение через VPN не устанавливается. Оплата в размере 190 российских рублей была произведена 4 октября в 10:59 по QR‑коду на сайте VPN. Деньги списались, но доступ к сервису Turbo VPN не появился, приложение не устанавливает соединение через VPN, из‑за чего я фактически не могу пользоваться оплаченным сервисом. Я уже обращалась в поддержку по электронной почте, но ответа до сих пор не получила. Прошу активировать мою месячную подписку в полном объёме на оплаченный период либо предоставить эквивалентное решение, чтобы я могла воспользоваться услугой, за которую были списаны средства.