Я хочу запросить возврат денег за покупку, проведённую через Paddle. Как оформить возврат и сколько это занимает по времени?

Чтобы запросить возврат средств за покупку через Paddle, важно действовать как можно быстрее.

Сначала откройте письмо о покупке, там есть ссылка View your order или Manage Subscription. Перейдите по ней и найдите кнопку Request Refund. Укажите причину возврата (например, ошибочная покупка, неиспользованная подписка или двойное списание) и приложите любые подтверждающие скриншоты.

Если письма нет, воспользуйтесь формой поиска заказа на сайте Paddle Buyer Support. Введите e-mail и последние четыре цифры карты, чтобы найти покупку и подать запрос на возврат.

Если вы не можете найти заказ через форму, напишите в поддержку на [email protected]. Укажите в письме:

дату и сумму платежа,

последние четыре цифры карты,

электронную почту, указанную при покупке,

причину возврата.

Срок обработки возврата обычно составляет от 3 до 5 рабочих дней с момента одобрения запроса. В зависимости от вашего банка деньги могут зачисляться до 10 дней.

❗ Если ваши запросы о возврате игнорируют или без объяснений отказывают в выплате — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш опыт поможет другим пользователям быстрее возвращать средства.