Я оформил 2 заказа на сумму в почти 20000 рублей в интернет-магазине Ozon, положив свою надежду на качественное обслуживание и своевременную доставку. Я ожидал получить свои заказы в назначенный день, но все оказалось не так гладко, как я предполагал. Ни один из моих заказов не был доставлен вовремя, и, что еще более разочаровывает, мне не позвонили, чтобы предупредить об этом или извиниться за доставочные неудобства. Чтобы узнать причину задержки, я решил воспользоваться личным кабинетом на сайте Ozon. Я обнаружил изменения в сроках доставки без предварительного уведомления. Я сразу связался со службой поддержки Ozon, чтобы выяснить ситуацию и перенести доставку на другой удобный для меня день. Операторы службы поддержки предложили перенести доставку на следующий день. Но когда наступил новый день, мне в очередной раз не доставили заказы. Я понимаю, что иногда возникают непредвиденные обстоятельства, и могут возникать задержки в доставке. Однако, я ожидаю от крупного интернет-магазина, такого как Ozon, профессионализма и честности в обслуживании клиентов. Если у них возникают проблемы с наличием товара на складе или другими аспектами доставки, почему бы им не предупредить клиентов заранее и не предложить альтернативные варианты? Я уверен, что я не единственный клиент, столкнувшийся с подобными проблемами в обслуживании со стороны Ozon. Я надеюсь, что они примут к сведению мою негативную обратную связь и примут меры для улучшения своего сервиса. И конечно, я все еще ожидаю доставки своих заказов.
Оформила два заказа на Ozon на сумму почти 20 000 рублей, ожидая получить их в назначенный день. Однако заказы не привезли, никто даже не позвонил, чтобы сообщить о задержке, и, конечно, никто не извинился. В личном кабинете обнаружила, что сроки доставки изменены, но уведомлений об этом я не получа...
Я сделала заказ на Ozon, надеясь на быструю и качественную доставку, но, к сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией. Часть заказа привезли, а другую часть — так и не доставили. Уже несколько дней подряд я каждый день звоню и пишу в чат службы поддержки, пытаясь выяснить, когда мне привезут оста...
Я раньше никогда не писал ни жалоб ни отзывов, но сейчас уже просто не могу найти никакое другое решение. Сделал заказ через Озон. Оговорили доставку, прождал, курьер не пришел. Позвонил, перенесли на другой день, снова прождал и курьер снова не пришел. Звоню, опять начали выкручиваться, давайте сно...
Сделала очередной заказ и в очередной раз Ozon отменил мою доставку, о чем я узнала только вечером, когда сама начала звонить и выяснять, где мой заказ. Это уже 3 ий раз за последние несколько месяцев. В очередной раз понадеялась и в итоге осталась без товаров, которые мне нужны были срочно. Почему,...
Оформил заказ на Озон, и изначально все выглядело достаточно обещающе — доставку должны были осуществить на следующий день. Однако на следующий день никто не позвонил и не приехал. Я начал беспокоиться, но подумал, что это просто задержка. Тем не менее, прошло уже 10 дней, а мой заказ так и не был д...
Комментарии