В моем заказе из магазина Озон отсутствуют некоторые товары, магазин не решает проблему. Что делать в случае недокомплекта?

В случае, если ваш заказ из магазина Озон не содержит все необходимые товары, вы имеете возможность обратиться в службу поддержки клиентов Озон для решения данной ситуации.
Для этого перейдите в свой личный кабинет на веб-сайте Озон, перейдите в раздел "Заказы", чтобы найти нужный заказ, выберите соответствующий заказ, в котором вы обнаружили недостающие товары, и нажмите кнопку "Жалоба". Опишите проблему и, при необходимости, прикрепите фотографии или видеоматериалы, которые могут подтвердить вашу жалобу. Нажмите кнопку "Отправить".
После этого представитель службы поддержки клиентов Озон свяжется с вами, чтобы рассмотреть вашу ситуацию. Если недостача товаров будет подтверждена, вам будут предложены различные варианты решения проблемы:
-Вам могут отправить недостающие товары.
-Вам могут вернуть сумму, соответствующую недостающим товарам.
-Вы можете оставить заказ без недостающих товаров и получить скидку на следующий заказ.
Если вас не устроит предложенное решение со стороны службы поддержки клиентов Озон, вы можете обратиться в соответствующие органы.