Opel Grandland: Проблемы с облезанием краски на новой машине

Здравствуйте, в октябре 2023 года я приобрела Opel Grandland в автосалоне. Я слышала о жалобах на краску крыши, но думала, что эти проблемы касаются только предыдущих серий. Никогда не думала, что подобная проблема может возникнуть и у меня. Однако, всего через три месяца после покупки автомобиля, я заметила несколько мест, где краска начала облезать. Сначала я подумала, что это незначительная проблема, но она постепенно ухудшалась. Сейчас на моем автомобиле более 20 мест, где краска облезла, обнажив белый подслой. Я в шоке и глубоко расстроена. Как давний клиент Opel — это мой третий новый Opel (в нашей семье было всего пять автомобилей этой марки) — я не ожидала столкнуться с подобным. Моему автомобилю всего 10 месяцев, а облезание краски началось на третьем месяце.

Я обратилась в сервисный центр, где сделали фотографии и подали жалобу в головной офис. Однако на следующий день мне позвонили из Opel, и я почувствовала, что надо мной насмехаются. Они сказали, что будут расследовать до 18-го числа и свяжутся со мной, упомянув, что у них есть 15-дневное окно для ответов. Они даже намекнули, что облезание может быть моей виной, утверждая, что с автомобилем нет дефекта. Как это может быть моей виной, если это известная заводская проблема? Вместо того чтобы извиниться передо мной, Opel обвиняет меня. И что еще хуже, мы даже не возили машину на автомойку и не использовали агрессивные химикаты. Этот ответ просто возмутителен и абсурден.

Opel продал мне дефектный продукт, и я заплатила за него значительную сумму. Теперь меня обвиняют в том, что автомобиль имеет дефекты. Что будет дальше? Я требую, чтобы Opel предпринял необходимые действия для решения этой проблемы.