После отмены бронирования на OneTwoTrip возврат средств на карту не был сделан. Что делать?

Если после отмены бронирования на OneTwoTrip возврат средств на карту не был произведен, выполните следующие шаги:

1. Проверьте статус возврата
Войдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении OneTwoTrip.
Перейдите в раздел «Мои заказы» → выберите отмененное бронирование → проверьте статус возврата.
2. Проверьте срок возврата
Согласно правилам OneTwoTrip, возврат может занять от 3 до 30 рабочих дней, в зависимости от банка и типа платежа.
Если прошло более 30 дней, переходите к следующим шагам.
3. Свяжитесь с поддержкой OneTwoTrip
Позвоните в службу поддержки (номер указан в контактах на сайте).
Напишите в чат поддержки на сайте или в приложении.
Отправьте email с запросом на возврат (укажите номер заказа, дату отмены, сумму).
4. Проверьте у банка
Если OneTwoTrip утверждает, что деньги отправлены, но на карте их нет, обратитесь в свой банк.
Запросите выписку по счету и уточните, поступал ли платеж.
5. Оформите претензию в банк (чарджбэк)
Если поддержка OneTwoTrip не реагирует, подайте запрос на возврат средств через банк (чарджбэк).
Опишите ситуацию, приложите подтверждения отмены и переписку с поддержкой.
Банк инициирует разбирательство, если операция подходит под правила возврата.
Если деньги не вернутся, можно обратиться в Роспотребнадзор или написать претензию в ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).

Сталкивались с несправедливостью? Расскажите о ней на Xolvie и требуйте решения!