OneTwoTrip Отказал В Бесплатной Отмене Брони Отеля По Причине Болезни

Бронировала отель через Onetwotrip на даты, которые планировала провести в отпуске. За несколько дней до заезда заболела, есть медицинская справка. Обратилась в поддержку с просьбой отменить бронирование без штрафа, приложив документ от врача. Оператор ответил, что по тарифу отмена возможна только с удержанием стоимости первой ночи. На мои доводы, что болезнь — уважительная причина, никто внимания не обратил. Ссылались на «условия партнёра». При этом отель был забронирован за несколько недель, и время для перепродажи номера у них ещё было. В итоге потеряла почти 8 тысяч рублей. Очень неприятно, что сервис не готов идти навстречу клиентам в таких ситуациях. С таким отношением не вижу смысла пользоваться их услугами в будущем.