Мой аккаунт Omi был заблокирован без объяснения причин. Как восстановить доступ к профилю?

Аккаунт заблокировали — напишите жалобу на Xolvie, если вы считаете блокировку ошибочной или не можете добиться рассмотрения обращения.

Если ваш профиль Omi был заблокирован без объяснения причин, сначала убедитесь, что проблема действительно связана с блокировкой, а не с ошибкой входа или техническим сбоем.

Попробуйте:

выйти из приложения и войти снова;
установить последнюю версию Omi;
проверить, не приходило ли письмо от сервиса с уведомлением о причинах блокировки;
убедиться, что вы используете правильный способ входа (Google, Apple ID, номер телефона или другой, который применялся при регистрации).

Если доступ по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Omi.

В обращении рекомендуется указать:

адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту;
ваш профиль или никнейм;
дату, когда возникла проблема;
описание ситуации;
скриншоты сообщения о блокировке, если они есть.

Электронная почта службы поддержки:

[email protected]

Если блокировка связана с нарушением правил сообщества, служба поддержки может проверить решение и сообщить, возможно ли восстановление аккаунта. Если же профиль был заблокирован ошибочно, после проверки доступ может быть восстановлен.

Если ваше обращение остается без ответа или вы считаете блокировку необоснованной, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к вашей ситуации и станет полезной информацией для других пользователей.