Преподаватель Novakid не вышел на занятие. Как перенести урок или получить компенсацию?

Преподаватель Novakid не вышел на урок — напишите жалобу на Xolvie, если вопрос с переносом занятия или компенсацией не решается.

Если преподаватель не подключился к занятию в назначенное время, сначала убедитесь, что проблема не связана с вашим интернет-соединением или устройством. Если вы ожидали преподавателя, но урок так и не начался, рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки Novakid.

При обращении укажите:

дату и время занятия;
имя преподавателя;
адрес электронной почты аккаунта;
по возможности приложите скриншоты или другую информацию, подтверждающую отсутствие урока.

Служба поддержки проверит историю занятия и, если подтвердится, что урок не состоялся по причинам, не зависящим от ученика, может предложить перенос занятия, возврат урока на баланс или другое решение в соответствии с правилами сервиса.

Связаться с Novakid можно через онлайн-чат на официальном сайте или по электронной почте [email protected].

Если ваше обращение остается без ответа либо компенсация необоснованно не предоставляется, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к ситуации и предупредить других пользователей.