Nivea проблемы после применения сыворотки от прыщей

Я купила сыворотку от прыщей от марки Nivea и начала ее использовать. Однако из сыворотки начали выходить зеленоватые липкие частицы. Сначала я подумала, что это может быть из-за скопления в самом флаконе, но когда это продолжалось, я осознала, что здесь есть проблема. В это время на моем лице начали появляться прыщи. Я отправила сообщение марке через Instagram, и мне дали номер телефона, сказав связаться с ним. Я позвонила по указанному номеру, и мне дали адрес электронной почты, сказав отправить фотографии продукта. Я отправила фотографии, как было запрошено, и мне ответили, что продукт отправлен на проверку. Я отправила продукт по почте, и через несколько дней мне предложили выбрать тот же продукт или другой. Когда я спросила о проблеме с продуктом, мне сказали, что они все еще находятся на этапе проверки. Когда я пыталась узнать больше информации, мне не было предоставлено четкого ответа. Когда я выразила свою озабоченность использованием продукта и спросила о результатах, мне сначала сказали, что результаты еще не известны, а затем сообщили, что в продукте накопился порошок. Как будто я никогда раньше не использовала сыворотку и не знала об этом. Ситуация была отложена, и я закрыла телефон, не желая продолжать разговор. Все это не соответствует стандартам марки Nivea. Я заплатила за продукт, а он оказался бракованным. Кроме того, вместо того чтобы решать проблемы, они пытались отмахнуться от нее, предлагая новый продукт. Несмотря на то, что у меня не было конкретных требований, после произошедшего я больше не буду выбирать этот бренд, и мои отзывы будут негативными.