На моем Nissan Qashqai Sky Pack пузырьки не устраняются 1.5 месяца

Я приобрел автомобиль Qashqai Sky Pack у дилера Nissan 14.08.2024. На следующий день я заметил пузырь на кнопке увеличения громкости магнитолы. Сначала я не обратил на это внимания, думая, что это гель, но пузырьки становились все больше с каждым днем. В конце концов, это стало портить внешний вид. Когда я попытался удалить это, думая, что это гель, я обнаружил, что это не гель, а дефект в пластиковой части. Когда я обратился в дилерский центр Nissan в Бурсе, уполномоченный сотрудник заявил, что это ошибка пользователя, даже не взглянув на проблему. Я еще даже не протирал машину тряпкой и спросил, как это могло произойти. Он сделал фотографию и сказал, что подаст запрос на гарантию, но ответа до сих пор нет. Я жду ответа уже 1,5 месяца, но они до сих пор не ответили. Я требую, чтобы моя жалоба была удовлетворена.