Кроссовки Nike Jordan сразу порвались

22.10.2023 года я купила кроссовки модели Jordan от бренда Nike в магазине Sneaks Up в Торговом центре. Даже в первый день носки порвались на лодыжке (кончике передней шнуровки). 28.10.2023 года я отнесла их в магазин для проведения проверки. В результате проверки было отказано в возврате или замене, поскольку обнаруженные дефекты не связаны с производственными или материальными ошибками. Как можно отказать в обмене или возврате за обувь, которую я купила за 3.199,00 ₺и которую я носила всего один раз? Прошу вас поддержать свой продукт и решить мою проблему, исключив возникшее недоразумение.