3 августа 2025 года я приобрела кроссовки New Balance 9060 по скидке в официальном магазине New Balance. Уже менее чем через месяц после покупки я заметила повреждения и небольшие разрывы по краям внутренней стельки, хотя использовала обувь аккуратно и по назначению. Я обратилась в магазин, чтобы отправить товар на экспертизу, однако мне отказали в обмене, сославшись на якобы ошибку пользователя. При покупке мне не предоставили никакой дополнительной информации о возможных ограничениях гарантии. Я впервые выбрала бренд New Balance, рассчитывая на высокое качество и гарантию, но столкнулась с подобной ситуацией, что очень меня расстроило. Считаю, что моя пара обуви подпадает под категорию дефектного товара, и прошу провести обмен на аналогичную модель без дефектов. При необходимости могу предоставить чек или номер заказа для подтверждения покупки. Прошу рассмотреть мою жалобу и помочь с решением вопроса.
Комментарии