19 января 2024 года я приобрела кроссовки New Balance 530. Несмотря на то, что я носила их всего несколько раз в неделю и использовала исключительно по назначению, на сетчатой части одной из кроссовок быстро появилась дырка. Ранее с подобным я не сталкивалась, и проблема возникла только на одной паре обуви. После обнаружения дефекта я дважды обращалась как в магазин, так и в службу поддержки клиентов, однако оба раза получила отказ в рассмотрении жалобы. Мне объяснили, что разрыв сетки якобы произошёл по моей вине и не связан с качеством товара. Я заплатила за эти кроссовки ₺5000, и считаю, что в обуви за такую сумму не должно возникать подобных проблем, которые ещё и не признаются гарантийным случаем. Мой номер счета: 033074. Я ожидаю возврата средств за товар от New Balance. После этого случая я не планирую снова выбирать этот бренд и прошу решить мою проблему.
Комментарии