После выполнения всех требований KYC/верификации NC Wallet моя учётная запись всё ещё не подтверждена, и я не могу вывести средства. Что делать в этой ситуации?

Есть проблема с верификацией и доступом к средствам — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию и подтолкнуть сервис к реальному решению.
Если вы выполнили все требования KYC в NC Wallet, но учётная запись всё ещё не подтверждена и вывод средств недоступен, это тревожная ситуация, которая требует чётких действий:

Сначала убедитесь, что все этапы KYC действительно завершены. Проверьте, нет ли в профиле пометок о «дополнительной проверке», «ожидании рассмотрения» или скрытых запросов на повторную загрузку документов. Иногда сервис формально принимает файлы, но не запускает проверку.

Далее зафиксируйте факт выполнения требований. Сохраните подтверждения загрузки документов, даты отправки, скриншоты статуса аккаунта и сообщения об ограничениях на вывод. Это важно, чтобы доказать, что задержка не по вашей вине.

После этого направьте в поддержку NC Wallet чёткий запрос с требованием указать конкретную причину неподтверждённого статуса и сроки завершения проверки. Формулировки вроде «проверка в процессе» без сроков не являются ответом — вы вправе знать, сколько времени занимает блокировка ваших средств.

Если верификация затягивается неделями без объяснений, это уже не техническая задержка, а ограничение доступа к вашим деньгам. В такой ситуации важно не ждать бесконечно и зафиксировать проблему публично.
В конце обязательно напишите жалобу на Xolvie — это усиливает вашу позицию и предупреждает других пользователей о рисках затяжной верификации в NC Wallet.